1首先，找到手机中的软件，打开软件，点击右下角的“我”2有一个帮助和反馈下的账户和安全，点击3在界面中找到函数故障，点击“更多问题”4点击进去后，里面还有另一个问题点击一下5输入“充值和退款错误”或其他问题6向下滚动到页面底部，单击提交，等待客服受理。

以探探版本为例，探探扣费后只有拨打人工客服申请退款，退还款项成功后将原路返回到购买时的支付账户中探探是一个基于大数据智能推荐全新互动模式的社交App探探根据用户的个人资料位置兴趣爱好等信息，计算并推送身边与你匹配的人，帮助用户结识互有好感的新朋友探探的“左滑右滑。

可以退款，我刚刚不小心点了充值年会员 然后打到客服电话上边 又在设置里边的帮助与反馈里写问题 不到10分我的钱已经退还给我了。

1 联系客服遇到扣费问题，直接拨打探探的人工客服热线，专业人员会协助您处理退款事宜退款成功后，款项会原路返回至您的支付账户探探作为一款利用大数据智能匹配的社交应用，以quot左滑右滑，喜欢就聊quot的创新方式，为年轻人打造了一片浪漫的社交天地它注重用户安全，特别对女性用户的保护尤为细致。

能退吧，之前玩探探的时候开通了会员，自动续费了很久，后来不用探探了，但续费还没关，扣了不少冤枉钱，我就想能不能找客服商量商量，能不能退我这个钱，点进“帮助与反馈”，来了个客服小姐姐挺有礼貌，待我说明情况后，让我耐心等待处理结果，我心想实在退不了就算了吧，取消续订就得了，这些钱。